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| 职位名称： |
客服主管 |
| 有 效 期： |
长期 |
| 招聘人数： |
1 |
| 工作地址： |
南京 |
| 招聘方式： |
全职 |
| 招聘内容： |
1、建立公司客户服务规范；
2、收集分析客户对产品和服务信息，保持与客户良好关系，寻求发展新业务的机会；
3、为公司提供客户未来的需求信息；
4、建立、整理、管理客户数据、资料、档案；
5、定期或不定期给客户邮寄资料，打电话，发邮件问候；
6、负责产品交货、调试、维修备件的售后服务记录；
7、督办售后服务事宜，收集客户反馈意见，做好客户满意度调查；
8、负责客户投诉处理，总结客户投诉原因，拟定预防客户投诉意见。
要求：
大专以上学历，英语6级以上；
性格外向，语言表达流利，乐于与人沟通；
工作认真细致，能吃苦耐劳，能承受较大工作压力，相关工作经历2年以上。
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苏公网安备32041102001157号
